Izjava o privatnosti

Poliklinika GBB Concept d.o.o. je vlasnik web stranice gbbconcept.com („web stranica“). Stvorili smo ovu izjavu o privatnosti kako bismo pokazali da brinemo o privatnosti naših korisnika te kako bismo ih informirali o načinima skupljanja i obrade osobnih podataka na ovoj web stranici.

Molimo vas da ovu Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo, štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo vaše osobne podatke.

Službenik za zaštitu podataka

Poliklinika GBB Concept d.o.o. je tvrtka registrirana u Republici Hrvatskoj. Imenovali smo službenika za zaštitu podataka kako biste ga mogli kontaktirati radi bilo kakvih pitanja ili pritužbi vezanih uz našu politiku privatnosti ili rukovanje osobnim podacima. Možete ga kontaktirati na mail adresu: gbb.concept@gmail.com ili na broj 0981360255.

Prikupljanje podataka

Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Vaše osobne podatke prikupljamo samo kada nam svojom voljom date takve informacije. Podatke o Vama prikupljamo kada ispunite obrazac ili prilikom prijave na newsletter.

Trebali biste imati na umu da se neosobne informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših Internet servera ili korištenjem „kolačića“.

Primjeri informacija o Vašem korištenju stranice uključuju: najposjećenije i najgledanije stranice i poveznice na našoj web stranici, broj ispunjenih obrazaca, vrijeme provedeno na stranici, najpopularnije ključne riječi koji korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uređaja poput postavki hardwarea, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.

Obrada podataka

Podatke dobivene o vama koristimo u jednu ili više navedenih svrha:

Radi personalizacije Vašeg korisničkog iskustva (prikupljene informacije nam pomažu da bolje odgovorimo na Vaše individualne potrebe)
Radi poboljšanja naše web stranice (trajno nastojimo poboljšati ponudu naše web stranice na temelju povratnih informacija koje dobivamo od naših posjetitelja)
Radi uspostave primarnog kanala komunikacije s vama
Radi povremenog slanja e-poruka (koje se tiču povremenog primanja vijesti (ako to želite), ažuriranja, informacija o sličnim proizvodima ili uslugama, itd.)
Radi obrade podataka u svrhu marketinških aktivnosti i oglašavanja

Online rezervacija, prijave i obrasci

Kada putem web stranice rezervirate termin, prijavite se na edukaciju ili nam pošaljete upit ili prijavu za posao, prikupljamo podatke koje sami upišete: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, odabranu lokaciju, uslugu i termin te napomenu ako je napišete. Za prijavu na edukaciju to je i vaše zanimanje, a za prijavu za posao i životopis koji priložite.

Te podatke koristimo samo kako bismo proveli ono što ste zatražili: rezervirali termin ili mjesto na edukaciji, poslali vam potvrdu i podsjetnik e-poštom, omogućili otkazivanje putem poveznice iz e-pošte i javili vam se u vezi s vašim upitom. Podaci o zdravlju za rezervaciju nisu potrebni; ako ih upišete u napomenu, koristimo ih samo za pripremu vašeg dolaska.

Potvrde i podsjetnike šaljemo putem usluge za slanje e-pošte Resend (Resend, Inc., SAD), koja vašu e-mail adresu i sadržaj poruke obrađuje samo radi isporuke poruke.

Chatbot

Na web stranici možete postaviti pitanje chatbotu. Odgovor stvara model umjetne inteligencije tvrtke Anthropic (Anthropic PBC, SAD), pa se poruke koje napišete u tom razgovoru šalju tom pružatelju radi stvaranja odgovora.

Sadržaj razgovora ne spremamo. Nakon odgovora čuvamo samo anonimnu statistiku, bez teksta poruka, na primjer temu pitanja, jezik i je li odgovor pronađen. Statistiku čuvamo najdulje 12 mjeseci i iz nje se ne može utvrditi tko je pitao.

Molimo vas da u chat ne upisujete ime, kontakt podatke ni podatke o zdravlju. Za rezervaciju ili pitanje o vašem stanju koristite online rezervaciju, nazovite nas ili nam pišite.

Google karte

Karte na stranici Kontakt učitavaju se s Google karata (Google Ireland Limited) tek kada to dopustite. Tada Google saznaje vašu IP adresu i može postaviti svoje kolačiće. Više o tome pročitajte u Politici kolačića.

Zaštita vaših podataka

Kako bismo zaštitili osobne podatke koje šaljete preko ove web stranice, koristimo fizičke, tehničke i organizacijske mjere sigurnosti. Neprestano nadograđujemo i testiramo našu sigurnosnu tehnologiju. Ograničavamo pristup Vašim osobnim podacima samo onim zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi Vam pružili neke koristi ili usluge. Osim toga, educiramo naše zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Vaših podataka.

Pohrana i rok čuvanja podataka

Svi podaci su pohranjeni u bazama podataka i repozitorijima pod nadzorom stručnih osoba. Pohranjene podatke ne prenosimo u države izvan Europske unije, osim kod slanja e-pošte i odgovora chatbota, kako je opisano u poglavljima „Online rezervacija, prijave i obrasci” i „Chatbot”, uz zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka. Vaše osobne podatke čuvamo i štitimo za vrijeme trajanja Vašeg poslovnog odnosa s nama. Osobne podatke koje ste nam dali u poslovne ili kontaktne svrhe redovito brišemo nakon 12 mjeseci od dana kad ste nam dali te podatke.

Prava pojedinaca

Ukoliko smatrate da je Vaša privatnost ugrožena ili (i) povrijeđena posjetom našim web servisima, što se protivi našim dobrim namjerama upravljanja Vašim osobnim podacima u ovoj politici privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail gbb.concept@gmail.com ili na tel 0981360255. Učinit ćemo sve kako bi uklonili potencijalnu ugrozu neovlaštenog upravljanja ili zloporabe Vaših osobnih podataka, ako smo tehnički u mogućnosti to riješiti.

Također, imate pravo na ispravak osobnih podataka koje posjedujemo ako su oni netočni. Također možete, uz određene iznimke, zatražiti da izbrišemo Vaše podatke ili prestanemo s njihovom obradom.

Obavješćivanje o povredi osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka obavijestit ćemo Vas i nadležno nadzorno tijelo porukom e-pošte u roku 72 sata o razmjerima povrede, obuhvaćenim podacima, možebitnom utjecaju na naše usluge i našim planiranim mjerama za osiguranje podataka i ograničenje bilo kakvih štetnih učinaka po pojedince.

Obavijest o povredi Vam nećemo poslati u slučaju:

ako postoje tehničke i organizacijske mjere zaštite (poput enkripcije) koje su primijenjene na osobne podatke pogođene povredom osobnih podataka, koje te podatke čine nerazumljiva bilo kojoj osobi koja im nije ovlaštena pristupiti
ako smo poduzeli naknadne mjere kojima se osigurava da više nije vjerojatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode pojedinaca
ako bi to iziskivalo nerazmjeran napor ( u tom slučaju ćemo Vas obavijestiti putem sredstava javnog obavješćivanja ili slične jednako djelotvorne mjere).

Povreda osobnih podataka znači povredu sigurnosti koja vodi do nenamjernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neautoriziranog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose, čuvaju i obrađuju u vezi s nuđenjem naših usluga.

Vaša privola

Korištenjem ove web stranice dajete privolu na ovu politiku privatnosti.

Promjene naše politike privatnosti

U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.

Ova politika privatnosti je zadnji put izmijenjena 3. studenoga 2026. godine.

Pravo na pritužbu nadležnom tijelu

U bilo kojem trenutku možete poslati pritužbu nadzornom tijelu u vezi našeg skupljanja i obrade Vaših osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podatka (AZOP)